Que dados guardamos e porquê

Quando agendas uma recolha, pedimos o teu nome, telemóvel e, se quiseres, o e-mail. Pedimos também a morada de recolha (rua, código postal, localidade) e as indicações que escreveres para nos ajudar a chegar lá.

Guardamos ainda o que é preciso para cumprir o serviço: número de sacos, número de peças contadas, as notas que nos deixares, o estado da encomenda e as datas de recolha e entrega.

Se nos escreveres pelo formulário de contacto, ficamos com o nome, o contacto e a mensagem, apenas para te responder.

Para prestar o serviço: ir buscar a roupa ao sítio certo, contactar-te se algo correr mal, avisar-te quando a encomenda estiver pronta e entregar de volta.

Para te enviar mensagens sobre a tua encomenda (confirmações e avisos). Estas mensagens fazem parte do serviço que pediste.

Para emitir a fatura e cumprir as obrigações contabilísticas e fiscais.

Só te enviamos mensagens de promoções ou novidades se tiveres dado essa autorização em separado, no momento do agendamento ou depois. Podes retirá-la quando quiseres.

Não recebemos nem guardamos dados do teu cartão. O pagamento é feito através de um fornecedor de pagamentos, no ambiente dele. Do nosso lado ficamos apenas com a informação de que o pagamento foi feito, o valor e o método.

Com quem é estritamente necessário para o serviço funcionar: o fornecedor de pagamentos, o fornecedor de faturação, o serviço que envia os e-mails e a empresa que aloja os nossos servidores.

Não vendemos dados a ninguém e não os usamos para publicidade de terceiros.

Os dados da encomenda e da fatura ficam pelo período exigido pela lei fiscal.

Os contactos de quem nunca chegou a ser cliente são apagados quando deixam de ser úteis.

Se pedires, anonimizamos os teus dados pessoais: a encomenda continua a existir para efeitos de contabilidade, mas deixa de estar ligada a ti.

Podes pedir-nos uma cópia dos teus dados, pedir que corrijamos alguma coisa errada, pedir que apaguemos ou anonimizemos o que tivermos, e retirar a autorização para comunicações de marketing.

Para qualquer um destes pedidos, escreve para [email protected]. Confirmamos a receção e tratamos do assunto.

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